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Médiation de la consommation : Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'opposerait à un professionnel, après démarche préalable écrite auprès de 1STAL restée sans solution satisfaisante sous un délai d'un mois.